Politique de remboursement

 

 

Merci pour votre achat. Nous espérons qu’il vous donne entière satisfaction. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner en vue d’un remboursement intégral uniquement. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être expédiés, le cachet de la poste faisant foi, dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Le délai de retour commence à la date de livraison ; passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes et tous les labels d’origine encore attachés. 

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez écrire à notre service clientèle à l’adresse info@redtreat.ch afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (Return Merchandise Authorisation, RMA). Après réception d’un numéro RMA, placez l’article de manière sûre dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus, puis envoyez votre retour à l’adresse suivante :

redtreat
Attn: Returns
RMA #
Industriestrasse 10
5036 Oberentfelden
Suisse

Veuillez noter que les frais de retour sont entièrement à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour votre retour. 

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et vérification de l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement du retour. Selon votre société émettrice de carte de crédit, le remboursement peut nécessiter 1 à 2 cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Tous les retours doivent comprendre l’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires et pièces fournis avec votre commande. Après vérification, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de convenir d’un remboursement ou d’un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@redtreat.ch