Centre d'aide · Suisse

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Nous avons les réponses.

Tout ce qu'il faut savoir pour choisir, utiliser et entretenir votre appareil redtreat — directement de notre équipe en Suisse.

Garantie jusqu'à 3 ans Livraison sous 3–5 jours ouvrables Retour sous 30 jours

SolisPanel + (CHF 548, actuellement CHF 493.20 avec 10 % de remise de précommande) : portable, compact, 130 mW/cm² à 8 cm de distance de mesure, idéal pour débuter et pour les déplacements.

SolisPanel 750 Gen2 (CHF 1 198) : le polyvalent, 130 mW/cm² à 8 cm de distance de mesure — flexible à la maison ou en studio.

SolisPanel 1500 Gen2 (CHF 1 998) : le panneau premium, 150 mW/cm² à 8 cm de distance de mesure — conçu pour les studios et les utilisatrices et utilisateurs exigeants à domicile.

Les trois fonctionnent avec six longueurs d'onde pilotables individuellement : 630, 660, 810, 830, 850 et 1060 nm.

Oui — pour les clients professionnels, nous proposons des conditions selon les volumes, un accompagnement personnalisé et un interlocuteur direct en Suisse.

Écrivez simplement à notre équipe à info@redtreat.ch — nous vous préparons volontiers une offre.

Recommandation courante : 10 à 20 minutes par séance, 3 à 5 fois par semaine.

Vous trouverez une routine adaptée sur la page produit de votre appareil et, pour les SolisPanels, la distance recommandée.

Les points essentiels :

• Portez des lunettes de protection, même les yeux fermés
• Respectez la distance recommandée (pour les SolisPanels, indiquée sur la page produit)
• En cas de médicaments photosensibilisants, pendant la grossesse ou en cas de peau très sensible, veuillez clarifier l'utilisation au préalable avec une professionnelle ou un professionnel de santé.

Des lunettes de protection sont fournies avec chaque appareil.

Oui — le SolisPanel + est particulièrement conçu pour la mobilité : compact, bien protégé et facile à emporter.

Le SolisMask est également portable, ne demande qu'une courte séance et est livré avec une housse de transport — idéal en voyage ou au bureau.

redtreat travaille avec la photobiomodulation, c'est-à-dire avec des longueurs d'onde définies comme 660 nm (lumière rouge) et 850 nm (proche infrarouge). Le domaine est largement documenté — de nombreuses publications sont consultables sur PubMed.

À noter : ces publications décrivent le champ de recherche de la photobiomodulation et ne constituent pas des promesses d'effet pour les appareils présentés ici. Les appareils redtreat sont des appareils de bien-être à LED haut de gamme et non des dispositifs médicaux.

La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables depuis notre entrepôt en Suisse. Le SolisPanel+ est actuellement disponible en précommande, livraison prévue fin 2026.

Dès que votre colis est en route, vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

3 ans de garantie suisse sur tous les appareils redtreat.

La réparation et le service se font directement en Suisse — pas d'envoi à l'étranger, pas d'attente de plusieurs semaines. En cas de garantie, contactez simplement notre équipe suisse, nous nous occupons du reste.

Oui — retour sous 30 jours à compter de la réception de la livraison.

Déballer et essayer l'appareil est expressément autorisé. Écrivez à info@redtreat.ch, vous recevrez un numéro de retour (RMA). Renvoyez l'appareil complet, dans son emballage d'origine et assuré ; les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de livraison endommagée ou erronée, que nous prenons en charge. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d'achat sous 5 à 7 jours ouvrables. Tous les détails figurent sous Retour & remboursement.

Frais de retour par appareil : CHF 14.90 pour SolisPanel+, SolisMask, SolisHead et SolisStand BASE ; CHF 24.90 pour le SolisPanel 750 Gen2 ; CHF 49.00 pour le SolisPanel 1500 Gen2, SolisStand MOVE et SolisStand ELEVATE.

Vous pouvez payer avec TWINT, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou sur facture avec Klarna.

Le paiement passe par le checkout sécurisé de Shopify avec chiffrement SSL.

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Notre équipe suisse vous aide volontiers — en général sous un jour ouvrable. Écrivez-nous et nous trouverons ensemble l'appareil qui convient ou la réponse à votre question.